Nous, quand on parle de sens, c'est pas pour indiquer une direction, c'est parce que nos métiers contribuent concrètement à la décarbonation / aux transitions énergétique, numérique et industrielle
Nous recherchons un·e technicien·ne de proximité informatique pour accompagner les utilisateurs et assurer la gestion de leurs équipements.
Vos défis au quotidien
Support aux utilisateurs
- Prendre en charge les incidents et demandes confiés à l’équipe de proximité.
- Diagnostiquer les dysfonctionnements et mettre en œuvre les solutions adaptées.
- Intervenir sur site si nécessaire, accompagner les utilisateurs et planifier les rendez-vous d’intervention.
- Suivre les demandes jusqu’à leur résolution et tenir les utilisateurs informés.
- Transmettre aux équipes compétentes les incidents hors périmètre, avec les informations nécessaires.
Gestion des postes et équipements
- Installer, configurer et mettre à disposition les postes de travail et leurs périphériques.
- Vérifier leur conformité aux standards informatiques et de sécurité.
- Participer au déploiement et à la mise à jour des applications et correctifs.
- Organiser le remplacement temporaire des équipements défectueux et suivre leur réparation.
- Mettre à jour l’inventaire et contribuer à la gestion des stocks et à la réforme du matériel.
- Participer, le cas échéant, au traitement sécurisé des équipements en fin de vie.
Équipements concernés
Selon le périmètre confié, vous interviendrez sur les postes fixes et portables, tablettes, imprimantes, équipements de visioconférence, téléphones, dispositifs d’authentification et équipements locaux des sites concernés.
Vous pourrez également réaliser des interventions de proximité sur des infrastructures locales, dans le respect des procédures établies : contrôles visuels, vérification de connexions, manipulation de matériels ou accompagnement d’intervenants externes.
Rejoindre SPIE ICS, c’est intégrer un environnement où la sécurité de l’information fait partie intégrante des responsabilités de chacun, dans le cadre de notre démarche ISO 27001.
- Formation en informatique de niveau Bac +2 ou expérience professionnelle équivalente.
- Expérience en support informatique de proximité ou en assistance utilisateurs, idéalement en environnement multisite.
- Bonne maîtrise des environnements Windows, des outils bureautiques et des équipements utilisateurs.
- Connaissance des outils de gestion des tickets et de prise en main à distance.
- Une expérience en gestion de parc, déploiement de postes ou traitement des demandes et incidents est appréciée.
- La connaissance des environnements ITIL constitue un atout.
Chez SPIE, nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Grâce à nos engagements concrets pour la mixité, la diversité et l’inclusion, nous créons un environnement dynamique et ouvert.
Parce que nous savons que les carrières doivent être porteuses de sens, nous proposons de nombreuses opportunités d’évoluer et de se développer au sein de notre entreprise.
Rejoindre SPIE, c’est aussi bénéficier d’avantages :
- Participation / intéressement
- Actionnariat salarié
- Nombreux engagements pour la diversité et la mixité
- Possibilité de passage cadre
- Mobilité interne
- Mutuelle attractive
- Prime vacances
- Congés exceptionnels (enfant malade, endométriose)
- Politique handicap, accord égalité professionnelle
- Congés paternité et maternité pris en charge à 100%
Filiale de SPIE France, SPIE ICS est une entreprise de services numériques française qui accompagne la transformation des organisations grâce à la diversité de ses expertises : Digital Workplace, Infrastructures et Cloud, Cybersécurité, Data & IA. SPIE ICS est engagée en faveur d’un numérique plus durable qui contribue à la décarbonation de l’économie.
Avec 3 300 collaborateurs et 60 implantations en France, SPIE ICS offre une relation de proximité unique sur le marché, qui lui permet de concevoir, déployer et exploiter des solutions sur mesure pour ses clients.
Acteur global des transitions énergétique, numérique et industrielle, SPIE France, filiale du groupe SPIE, propose des solutions concrètes pour accompagner la décarbonation des bâtiments, des industries et des territoires. Pour mener à bien cette mission, SPIE France s’appuie sur ses 6 filiales, qui comptent 19 000 collaborateurs présents sur plus de 300 sites en France.
Nous, c'est SPIE !
Processus de recrutement :
Après le dépôt de votre candidature, nous vous répondons dans un délai de 3 semaines maximum.
Si votre CV est retenu, voici les étapes du processus de recrutement :
· Appel d’un recruteur pour valider l’adéquation poste/profil
· Entretien en présentiel ou en visio avec le recruteur
· Entretien de validation avec le manager
Dans le cadre de sa politique de diversité et d’égalité professionnelle, l’entreprise étudie avec une attention particulière les candidatures de personnes en situation de handicap, conformément à la législation en vigueur.