Job descriptionRattaché(e) au Responsable Support et Expertise, vous participez aux respects de nos engagements et à l'amélioration continue de nos prestations de services par la qualité de vos interventions.
Vos missions consisteront à :
- Assurer le support de niveau 2 sur les technologies IPBX Gamme Astra 5000
- Assister les techniciens terrain (projets)
- Garantir une expertise sur des problèmes complexes (maquettage)
- Alimenter notre base de connaissances
- Participer activement à la gestion des problèmes
- Veiller à développer une activité de service orientée client, en sachant apprécier le degré d'urgence du problème posé, tout en respectant la politique qualité en vigueur au sein du service
ProfileDe formation supérieure orientée Réseaux et Télécom, vous possédez une expérience significative dans le domaine de téléphonie IP gamme Aastra.
Rigoureux et réactif, vous conjuguez qualité de service et rapidité de réflexion.
Vous êtes autonome, aimez le travail en équipe et bénéficiez d'une réelle aisance de communication tant à l'oral qu'à l'écrit.
Une expérience dans un poste de Support/Expertise sera appréciée.
Connaissances requises :
IPBX Gamme A 5000 /Gateway / Call serveur, idéalement ancienne gamme Aastra Disque.
Multisite complexe.
Connaissances très approfondies sur Centre de Gestion 7430-7450
Maitrise des environnements TCP/IP, internet, outils de traces réseaux.
SPIE s'engage à promouvoir la diversité. Le recrutement de collaborateurs en situation de handicap constitue un axe important de notre politique RH
