Responsable d'Affaires, Patrick s'implique en tant que formateur interne auprès des jeunes de son équipe. Son objectif : les aider à acquérir des compétences et à progresser dans l'approche de leur métier.
"Je n'ai pas toujours été responsable d'affaires, J'ai tout d'abord été technicien et je sais l'importance des formations dans un parcours professionnel".

Patrick a décidé de devenir formateur interne. " J'ai suivi un cursus de formation de deux jours qui me permet d'accompagner les jeunes stagiaires. Dans mon équipe, j'ai beaucoup de collaborateurs qui débutent dans le métier. En suivant une formation en alternance via l'Institut Technologique SPIE ils apprennent les fondamentaux qu'ils vont ensuite appliquer sur le terrain.

C'est là que j'interviens en les guidant et en approfondissant ce qu'ils n'ont peut-être pas bien intégré"."Un chauffagiste, par exemple, peut monter en compétence sur l'entretien de centrales de froid. Plus généralement, tous ceux qui sont passés par l'Institut technologique sont à la fois en mesure d'assurer des opérations de maintenance et de dépannage ; ce sont désormais des techniciens spécialisés."

Au-delà des seuls aspects techniques, Patrick insiste aussi sur le relationnel qu'il est indispensable de mettre en place avec les clients : "Le métier de technicien, aujourd'hui, doit prendre en compte l'approche du client. Il faut savoir communiquer, expliquer les interventions, rédiger des rapports. C'est un point important de la formation." Depuis qu'il s'est engagé dans cette démarche, Patrick n'y trouve que des avantages : "Les gars voient qu'ils peuvent me faire confiance, qu'il y a des possibilités de progression. C'est bon pour leur motivation et pour la cohésion de l'équipe."